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      米拓新用户中心常见问答

      2019-01-08 17:18:12 作者:metinfo 10630

      米拓新用户中心因改版幅度较大,很多老用户首次登陆不知道如何操作及查找自己的产品,现就相关问题解答如下:


      1、我之前购买的产品怎么不见了?

      新用户中心强化了按站点管理的概念,系统会自动将绑定在一个域名下的所有产品集合起来组合成一个站点,老用户中心的“模板、授权、空间、域名、服务”等都会按照产品各自绑定的域名自动归类到对应的域名站点之下,你只需要点击站点列表下方的“点击查看站点产品详情”即可查看和管理相关的产品及服务。

      如果你还是没有找到之前购买的产品,请不要着急,这可能是因为数据迁移后关联关系错误而造成的,购买记录和产品记录是存在米拓官方的数据库中,只是因为没有关联站点而显示不正确,此时麻烦你提交一个客服工单,我们的工作人员会在2个工作日内为你处理恢复。


      2、如何绑定和解绑域名?

      自2019年1月5日起,用户新购买的每个站点自购买之日起90天内,可自行免费绑定5次域名,且每个站点下的产品可以通过解绑域名绑定到其他域名站点,90天到期或5次机会用完则不允许自行免费更换绑定域名;新官网上线前购买的产品按照原机制处理域名绑定和更换,如有疑问,请提交客服工单。


      3、如安装网站

      购买米拓官方主机后,你只需要按照站点提示一步一步操作即可;如果你使用自己的服务器安装,请参考help.metinfo.cn相关帮助教程;当然你可以直接提交工单,购买模板或套餐后,我们提供首次免费安装服务。


      4、如何下载和安装模板?

      用户购买V6新机制模板(现价格为999元)后,无需在用户中心下载源码和演示数据。建议你先在用户中心绑定站点域名,然后在自己的主机空间安装米拓企业建站系统,登陆你自己的网站后台,在“风格-风格选择”中登录米拓用户中心购买账号,点击自动安装模板和演示数据即可;当然你也可以在“用户中心-我的网站-对应站点”的“点击查看站点产品详情”中找到模板,下载模板源文件和演示数据,但购买时间超过1年的模板已无法在用户中心下载;如果你的模板购买时间超过1年或者你购买的是老机制模板,请你提交客服工单,让技术支持人员协助你。


      5、如何续费域名和主机?

      你可以点击对应站点右侧的续费按钮,进入订单确认界面后选择你需要续费的产品(其中会包含该站点的域名和主机)及年限付费即可。


      6、我有很多未命名网站、未绑定域名站点怎么办?

      你可以修改网站名称,也可以点击站点后的隐藏按钮隐藏不需要出现的站点,如果因之前的操作失误没有还没有绑定域名,请提交客服工单,让工作人员为你绑定指定域名。(站点名称修改和隐藏功能预计1月9日上线)


      7、我之前购买的产品用在一个站点,但是用户中心出现了多个站点怎么办?

      用户中心系统机制会将顶级域名和带www.域名站点合并,其他均以单独站点列出,如你出现此类现象,请提交客服工单,让工作人员帮你处理。


      8、网站管理后台出现模板、应用等未授权怎么办?

      如你确定购买了正版产品,请不要着急,你可以提交客服工单,让工作人员检测原因,我们会优先处理或给你出具解决方案。


      9、我之前买了模板和商业版,然后通过另外一个订单购买了主机,如何用主机安装之前买的模板?

      新用户中心强调站点管理,你可以先将之前的站点和新买的主机通过绑定域名合并站点,即将主机对应的站点域名绑定到之前的模板和商业版站点域名即可,然后再点击安装就可以自动安装之前的模板了。


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